HotelKey推出GuestKey平台，旨在彻底变革端到端的宾客体验

(SeaPRwire) –   CARROLLTON, TX – 2026年4月17日 – (SeaPRwire) – 该平台将多个接触点整合到一个统一的系统中，旨在减少摩擦并提高客人和酒店运营商的效率。

GuestKey 被定位为一种集成解决方案，将前端客人互动与后端物业管理系统连接起来。通过将人工智能驱动的工具与自助服务技术相结合，该平台使酒店能够大规模地提供更快捷、更无缝且个性化的体验。

贯穿客人旅程的集成人工智能解决方案

GuestKey 平台围绕三个核心组件构建，每个组件都旨在实现客人体验关键方面的现代化：

• 人工智能驱动的自助服务终端 (AIKey)： 该自助服务终端使客人能够通过在几秒钟内验证身份、处理付款和发放房卡来独立完成入住。在持续的人工智能辅助支持下，该系统包括一个能够处理咨询的虚拟礼宾服务，并可选择接入远程人工坐席以获得额外支持。
• 客人消息服务 (AIKey)： 此功能可自动处理整个客人生命周期中的沟通，从抵达前通知到入住后反馈收集。人工智能驱动的虚拟助手与物业管理系统集成，可实时响应客人咨询、提供设施信息并满足日常服务请求。
• WalletKey： 该平台用存储在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的安全数字钥匙取代了传统的塑料房卡。利用 NFC 技术，WalletKey 相比传统的基于蓝牙的解决方案提供了更快、更可靠的访问体验，同时也支持可持续发展倡议。

推动运营效率和收入机会

除了提高客人的便利性外，GuestKey 还旨在提高运营绩效。通过自动化重复的前台任务，该平台使酒店员工能够专注于更高价值的互动，同时减少整体劳动力需求。

该系统还支持实时追加销售机会，帮助酒店通过在客人旅程中提供有针对性的优惠来增加收入。行业反馈表明，日常流程的自动化可以显著节省时间，并提高整个酒店组合的成本效率。

该平台与 HotelKey 物业管理系统原生集成，消除了对多个第三方工具的需求，并简化了酒店运营商的部署流程。

支持可扩展的酒店业创新

HotelKey 的领导层强调，该平台反映了向人工智能驱动、以客人为中心的服务模式的更广泛转变。通过将智能自动化直接嵌入到酒店工作流程中，GuestKey 旨在帮助酒店在保持运营灵活性的同时，提供一致的高质量体验。

行业合作伙伴已表示计划扩大对 HotelKey 解决方案的使用，并指出该平台在提高效率和降低多物业运营成本方面的潜力。

关于 HotelKey

HotelKey 提供了一个基于云的物业管理平台，旨在支持各种规模的酒店。其集成解决方案专注于提高收入绩效、简化运营并增强客人参与度。该公司为全球数千家物业提供支持，包括大型酒店集团和独立运营商，并提供专为现代酒店环境设计的可扩展工具。