现在是采取行动的时候了:客户对服务化的期望已经存在(61%),并且在未来三年内有望增加(70%),在价值、服务和可靠性方面。 伦敦,2023年9月28日-- 根据对法国、德国、日本、北欧、英国、美国和阿联酋的2000多名高级决策者(副总裁及以上)的最新全球研究调查结果,这些决策者来自制造业、服务业、电信业、能源和资源业、建筑和工程业以及航空航天与国防业,IFS这家全球云端企业软件公司指出,为了成功转型为服务化模式,CFO(首席财务官)(21%)仅次于CEO(首席执行官)(35%)被视为业务弹性、财务健康的守护者,也是技术投资的控制者。CFO认识到,向服务化转型对于提供收入、支出和第三方成本的可预测性至关重要,并且正在调整自己,以成为识别可为公司建立竞争优势的跨业务战略的管理者。 在服务化商业案例的核心,CFO专注于三个要素:更快更省钱的上市时间、收入和资本支出的可见性和可预测性、加速组织各部门的协调,不仅支持流程,还提供所需的洞察力来评估和优化他们在公司内部和跨公司的做法。 与所有其他C级高管(CIO、CHRO和CTO)相比,CFO在实施服务化模式方面表现出最大的紧迫性,有32%的CFO将在未来18个月内将其作为优先事项。这意味着变革不仅必要,而且会带来业务利益,进展和成功的衡量标准是完全服务化的损益表。CFO也最有可能(26%)说他们的角色是推动组织内发生这种转变的角色,因为他们了解技术能力将深入到他们的组织中,并使其在产品和服务的设计和交付方面变得更加技术驱动:CFO在查看服务化的业务流程时,将产品研发(34%)和服务研发(32%)列为两大优先领域。 CFO希望通过服务化实现的首要结果是增强基于洞察的决策能力(32%) - 这解释了为什么AI是他们的第一技术选择(49%),因为它将为影响底线的战略选择提供更快、更准确、更多的数据驱动输入。 作为收入增长增强器的技术是明智的财务决定。例如,EAM是服务化成功的必备条件(34%) - 可预测维护的资产将使用时间更长、停机时间更少、支出更少。FSM(40%)最大限度地增加了有利可图的收入流,并通过优化工作力调度和规划在整个服务生命周期中实现显着的成本节省。同样,可以利用自动化、机器学习、物联网、端到端连接等应用程序进行收集的大量连接资产数据 - 所有这些都是CFO“必须实施”的,解释了为什么CFO已经成为技术和服务化的如此强有力的支持者。 CFO对组织准备情况的信心很高,达到42%,这表明他们已经制定了流程图,正在服务化转型的道路上取得良好进展,但仍有组织影响人员和流程(23%)或技术需求有待克服,这使CHRO成为推动和支持转型的第二重要高管。 CHRO更谨慎地看待组织内部实现服务化的准备情况,他们敏锐地意识到,在组织内从产品导向转变为服务导向的心态是实施服务化的障碍(42%)。但是,CHRO与CFO一致认为,客户对服务化的期望现在很高,并将继续增加。他们也同意,技术对成功至关重要,AI也是他们的首选(50%)。 IFS公司企业传播、产品营销、AR和CI高级副总裁Alex Rumble评论说:“CFO的职责范围在过去十年中已经从财务报告转变为理解和影响全公司战略并推动转型。”Rumble补充说:“我们的研究非常好地说明了这一点,即CFO不仅理解将业务整合在客户期望背后的积极影响,而且也深刻理解这样做的更广泛的业务价值。”她总结道:“如今,CFO是变革和数字转型的远见卓识的倡导者,他们将帮助建立收入和成本的可预测性,这终究是CFO的圣杯,但仍然依赖于技术。” CFO和CHRO可以携手合作,不仅可以加速服务化,还可以确保整个组织做好成功的准备。CHRO必须作为第二催化剂,动员文化变革,在业务和确保整体战略的沟通和实施不局限于C级之间起桥梁作用。 关于IFS IFS为全球生产和分销商品、建造和维护资产以及管理面向服务运营的公司开发和交付云端企业软件。 在我们的单一平台内,我们的行业特定产品与单一数据模型天然连接,并嵌入数字创新,以便我们的客户可以在真正重要的时刻对他们的客户发挥最佳作用 - 在服务时刻TM。 我们人员的行业专长以及不断增长的生态系统,以及在每一步交付价值的承诺,使IFS成为该行业公认的领导者和最受推荐的供应商。 我们超过5,500名员工每天都在我们支持的数以千计的客户身上体现我们的敏捷性、可信赖性和协作精神。 今天了解我们的企业软件解决方案如何帮助您的业务,请访问ifs.com。 联系方式: IFS新闻联系人: 欧洲/中东/亚太地区:Adam Gillbe...