全球大范围服务中断影响 Amazon、Snapchat、航空公司网站等。详情须知

(SeaPRwire) –   周一清晨，Amazon 的计算服务部门 Amazon Web Services (AWS) 遭遇了一次大规模全球中断，导致多个热门网站和应用程序受到影响。

据跟踪在线问题和中断的网站 DownDetector 称，包括 Amazon、Snapchat 和 Facebook 在内的网站受到冲击，而 Delta Air Lines 和 United Airlines 在美国也经历了中断。目前，没有迹象表明航空旅行将受到影响。

AWS 的中断也对国际领域产生了影响。在 United Kingdom，包括 Lloyds、Bank of Scotland 和 Halifax 在内的银行客户报告称在尝试登录账户时遇到问题。

尽管 AWS 在恢复服务方面取得了很大进展，但仍有某些网站和应用程序报告中断情况。

AWS 的一份声明称：“我们将继续努力实现全面解决，并在获得更多信息后提供更新。”

以下是关于此次全球中断以及受影响情况的须知：

是什么导致了全球在线中断？

许多受中断影响的应用程序和网站都使用 AWS，这是科技巨头 Amazon 的一项基于互联网的云服务。AWS 在周一清晨首次报告其多项服务出现“错误率和延迟增加”的情况。

美国东部时间凌晨 4:26，Amazon 指出了这一普遍问题的发展，并声明：“我们可以确认对 US-EAST-1 Region 中 DynamoDB API 终端发出的请求存在显著错误率。”

根据 DownDetector 的数据，美国中断的 报告由 New York、San Francisco 和 Los Angeles 的互联网用户提交。所有全球报告的 都来自东海岸。

哪些热门网站和应用程序受到了影响？

游戏应用程序和网站是受严重中断影响的群体之一。Fornite、Roblox 和 Clash of Clans 的连接问题报告均出现激增， 用户无法登录其账户。

包括 Snapchat、Facebook 和 Reddit 在内的社交媒体应用程序的连接问题报告急剧增加。在其高峰期，与 Snapchat 相关的报告达到了 多个。

根据 DownDetector 的数据，Delta Air Lines 和 United Airlines 以及电信提供商 AT&T 均经历了中断。

Microsoft365、Duolingo、约会应用程序 Hinge 和 Ring 门铃应用程序的报告均出现激增。视频通话平台 Zoom 也经历了技术问题，这表明了此次中断的范围之广。

在 U.K.，银行客户报告称登录账户出现问题，部分客户在尝试访问银行网站和应用程序上的指定页面时收到错误通知。

U.K. 政府的税务和海关服务部门， 也遇到了问题，因为 U.K. 官方政府服务网站， 也受到了影响。

“我们了解到影响 Amazon Web Services 以及依赖其基础设施的多个在线服务的事件，”一位 U.K. 政府发言人通过电子邮件向 TIME 表示。“通过我们既定的事件响应安排，我们正在与该公司联系，他们正在努力尽快恢复服务。”

其他被报道遇到问题的热门应用程序和网站包括：Venmo、Hulu、McDonald’s、Coinbase、Signal、Wordle、Slack、Canva、Tidal、PokemonGo、Strava 和 Whatsapp。

Amazon 说了什么？

根据美国东部时间凌晨 5 点后发布的服务器更新，Amazon 的工程师似乎已找到了问题的根本原因，并正在努力解决。

AWS 补充说，Amazon 位于 Virginia 的数据点出现的问题也可能导致全球访问中断。AWS 表示：“根据我们的调查，该问题似乎与 US-EAST-1 中 DynamoDB API 终端的 DNS 解析有关。” DNS (Domain name system) 域名系统 用于将 Amazon 网站等域名转换为 IP 地址，以便计算机读取并连接用户到网站。

DynamoDB 是 Amazon 使用的 API ()。

中断预计会持续多久？

一些用户可能仍在使用受影响的服务连接网站和登录账户时遇到问题。

Amazon 表示，“潜在的 DNS 问题已得到全面缓解，大多数 AWS Service 运营现在都正常进行”，但“在我们努力全面解决问题时，一些请求可能会受到限制”。此外，一些服务“正在继续处理 Cloudtrail 和 Lambda 等事件的积压。但全面解决的努力仍在进行中。”

Amazon 的一份声明称：“我们将继续努力实现全面解决，并在获得更多信息后提供更新。”

导致最初中断的原因尚未确认。