2021年秋天,弗朗西丝·豪根在国会作证指出Facebook和Instagram对儿童的有害影响的同一天,Meta社交媒体巨头的前承包商阿图罗·贝哈尔向Meta首席执行官马克·扎克伯格发送了一封关于同一问题的邮件。
如《华尔街日报》最初报道的那样,贝哈尔从2009年至2015年曾担任Facebook的工程总监,他强调公司解决有害问题的方法与用户,尤其是年轻人的实际体验之间存在“重大差距”。
“我16岁的女儿是一位Instagram内容创作者,两周前她发布了一条关于汽车的帖子,有人在评论中说‘回到厨房去’。这深深伤害了她。”他写道。“然而,这个评论本身没有明确违反公司政策,我们的工具无法永久封禁或删除这个人在其他用户资料上的有害评论。我不认为仅仅执行政策或增加内容审查就能解决问题。”
贝哈尔主张Meta应改变对平台监管的方法,特别关注骚扰、不受欢迎的性邀请以及其他负面体验,即使它们不明确违反现有政策。例如,向未成年人发送明确内容的消息,虽然可能不违反Instagram规则,但贝哈尔认为,青少年应有权通知平台他们不希望收到这样的消息。
两年后,贝哈尔现在正在参议院小组委员会作证,揭示Meta高管,包括扎克伯格,早已意识到Instagram对青少年的伤害,但选择不作实质性改变来缓解这些问题。
贝哈尔告诉美联社说:“我可以肯定地说,Meta领导层意识到青少年所承受的伤害,也知道可行的解决方案,但选择不实施它们。”他断定,这种不作为表明“我们无法信任他们照顾我们的孩子。”
康涅狄格州参议员理查德·布卢门塔尔主持参议院司法委员会隐私和技术小组委员会,他介绍贝哈尔是“行业广受尊重和赞赏”的工程师,被聘请保护儿童免受伤害,但他的建议遭到忽视。
小组委员会的共和党排名成员密苏里州参议员乔什·霍利补充说:“您今天向委员会提供的信息,是每个父母都需要了解的。”
贝哈尔指出用户感知调查显示,13-15岁的Instagram用户中,有13%在过去一周内收到平台上的不受欢迎性邀请。
贝哈尔坚持他提出的改革不会对Meta的收入或利润产生重大影响。他强调,这些改变旨不在惩罚公司,而是支持青少年。
在一份声明中,Meta提到正在积极工作保护青少年用户安全,并强调开发了基于用户感知调查结果的匿名通知可能有害内容和评论警告功能等功能。
贝哈尔的证词发生在国会两党努力制定旨在保护儿童网络安全的法规的同时。仅两周前,Meta就因被多州指控通过Instagram和Facebook平台助长青少年心理健康危机并伤害青少年而面临法律行动。
贝哈尔强调两党立法的重要性,以确保透明报告用户遭遇的伤害,并与专家合作支持青少年。在他的备忘录中,他断定最有效监管社交媒体公司的方式是要求开发衡量用户遭遇伤害的情况的指标,利用公司在数据分析方面的专长。