纽约市营销专家Augustus Kirby表示，简洁是客户保留的真正关键

纽约州纽约市，2025 年 11 月 19 日 – 对于营销策略师而言，现代客户不需要另一笔交易。 最重要的是一个留下的理由。 Kirby 认为，专注于清晰和简单体验的品牌才能赢得忠诚度。

Kirby 说：“今天的每个客户都被选择所包围。 “挑战不在于接触他们。 而是留住他们。 而最好的方法不是通过折扣，而是通过简单。”

Kirby 已经指导公司十多年了，他说，不断压低价格的努力已经训练客户从一个品牌跳到另一个品牌。 他认为，与持续的促销活动相比，清晰和便捷在长期保留客户方面发挥着更大的作用。

折扣的问题

Kirby 认为，折扣通常隐藏着更深层次的问题。 他解释说：“如果你保持客户的主要手段是更低的价格，那么你已经失去了联系。” “人们可能会为了划算的交易而来，但他们会因为轻松、信任和透明而留下。”

他指出，短期优惠可以带来快速销售，但很少能建立忠诚度。 Kirby 说：“折扣会产生依赖性。” “他们教会客户离开，只在下一次优惠出现时才回来。 这不是保留。”

从科技初创公司到零售品牌，纽约市的许多公司都认识到，忠诚度的真正关键在于一致性。 Kirby 认为，技术应该简化营销，而不是增加混淆的层次。 他鼓励团队使用自动化和分析来使互动更加顺畅和人性化。

为什么简单有效

Kirby 将简单定义为每个客户接触点的清晰度。 这意味着透明的定价、简单的导航和直接的沟通。 他说：“简单是信任的语言。 “当人们了解他们得到的东西时，他们会更深入地参与。 这就是让他们不断回来的原因。”

他指出，纽约市的品牌凭借易用性而不是花哨的营销活动取得了成功。 他说，其中许多品牌之所以获胜，是因为他们尊重客户的时间。 Kirby 说：“在纽约市，没有人有时间浪费。 “如果你的网站令人困惑或你的服务不一致，人们会很快离开。 最简单的品牌之所以获胜，是因为它让人感觉毫不费力。”

情感上的简单和信任

Kirby 还认为，简单可以建立情感上的舒适感。 他说：“客户希望对自己的选择充满信心。 “当一个品牌把事情搞复杂时，它会产生怀疑。 当一个品牌清晰地沟通时，它会建立信任。”

他补充说，这种清晰度应该扩展到数据使用。 Kirby 说：“关于如何处理信息的透明度表明了尊重。 “当公司用简单的语言解释他们的做法时，人们会用忠诚来回报这种诚实。”

超越噱头

Kirby 澄清说，简单并不意味着少做。 这意味着专注于真正重要的事情。 他说：“极简主义和清晰度之间存在很大差异。 “目标不是剥夺一切，而是消除噪音，以便客户可以专注于重要的事情。”

他认为，最好的营销人员将是那些在拥挤的环境中创造平静的人。 他说：“客户厌倦了不知所措。 “他们被那些让生活更轻松的品牌所吸引。 这种轻松的感觉才是创造忠诚度的原因。”

保留的未来

Kirby 说，客户体验现在是保留策略的决定性因素。 纽约及其他地区的 公司正在投资于个性化沟通的工具，同时保持体验的简单。 他说：“营销的未来不是做更多的事情。 “而是做得更好。 每项技术都应该让客户的生活更轻松。”

他总结说，折扣将永远占有一席之地，但永远无法取代信任和简单。 他说：“客户不记得你发送给他们的代码。 “他们记得你是如何让他们的一天更轻松的。 在分秒必争的纽约市，这才是最重要的。”

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