3 种方法让冲突不那么具有破坏性

(SeaPRwire) –   “你认为你能用一句话总结你这些年来学到的全部吗?”

这是我朋友吉姆·科林斯(Jim Collins),著名领导力作家,几年前我们在爬山时突然问我的问题。

“你已经在世界各地流浪了45年,”他继续说,“在从冷战到中东,从罢工到董事会争端这样世界上最艰难的冲突中工作。在这充满强烈冲突的时期,什么能帮助我们?”

我的训练是人类学家。如果我是一个火星人人类学家看我们现在,我会说我们生活在一个巨大矛盾的时期。在人类进化的历史上,我们从未享有如此丰富的机会来解决世界问题,实现我们自己和我们孩子的生活。然而同时,随着快速变化和破坏,我们面临一波破坏性冲突的浪潮,从家庭到工作到社区乃至我们的世界,这波冲突正瘫痪我们合作的能力。

在这场风暴般的时期,我们如何航行,以实现我们手头巨大的机遇呢?

首先,我们需要保持现实态度:我们无法结束冲突。也不可能。事实上,我们可能实际上需要更多的冲突,而不是更少——通过这一点,我指的是允许我们参与差异,成长和改变需要改变的东西的健康冲突。我们面临的选择不是消除冲突,而是将其从破坏性斗争转变为创造性、建设性、合作性的谈判。

那么,我们需要什么来转变我们的冲突,并航行这场动荡时期?

我会建议,我们上述所有需要三件事:清晰的视角,出路以及其他人的大力帮助。

我们从视角开始。对于冲突来说,我们通常是自己最大的敌人。阻止我实现我想要的东西的最大障碍,不是我认为的那样。它不是对面的那个固执的人。它是在这边桌子这边的人——它是我每天早上看镜子里的人。这是我们作为人类非常自然、很容易理解的倾向——通常出于恐惧和愤怒而反应。我们人类就是反应机器。正如作家安布罗斯·贝尔塞(Ambrose Bearce)曾经调侃地说,当生气时,你会说出你后悔的最好演讲。

那么,替代方案是什么?

就是做完全相反的事,稍微停顿一下。思考你真正想要什么,以及如何实现它。把自己想象成舞台上的一个人,然后去看台——一个平静的地方,可以保持对奖杯的关注,看到更大的画面。

换句话说,首先停止。

这为我们面临的下一个挑战找到出路奠定基础。在今天艰难的冲突中,我们比以往更需要能够找到破坏性斗争的出路。

对方可能远非合作。他们坚持不移。他们施加压力,攻击和威胁。

他们的立场,他们的思想,离你很远。在你现在所处的位置和他们所处的位置之间有一个巨大的鸿沟。那道鸿沟充满了恐惧、愤怒、怀疑、未满足的需求和不信任。我们的挑战是建立一座桥,跨越那道鸿沟——不仅是一个普通的桥,而是一个金色的桥。换句话说,为他们和你自己创造一个吸引人的出路。

相反,不要推动,做完全相反的事:吸引。不要使对方更困难,相反,使对方更容易做你想让他们做的决定。暂时放下自己的思考,从对方思想的地方开始对话。倾听他们,试图站在他们的立场上,理解他们的需求和恐惧,以便同时推进自己的利益。

这导致我的第三点:需要一些帮助。在今天艰难的冲突中,去看台或建立金桥都不容易。无论我们有多优秀,我们都需要帮助——而且需要很多帮助。

我们在事情变得很糟糕时常常会犯的一个很常见的错误。我们将冲突简化为两边——它是我们对他们,工会对管理层,民主党对共和党。我们忘记了在任何冲突中都有第三边——我们周围的人,朋友,家人,同事,邻居,盟友和中立人。

第三边构成一个巨大而未开发的潜在资源,可以将最困难的冲突开始转变为对话和谈判。周围社区可以帮助平息斗争的人。它可以把各方带到一起,帮助他们更好地交流和理解对方。它可以帮助他们探索出路,找到金桥。

当冲突真的很困难时,我们可能需要一种社区干预。我称之为“群体”,这是一个有说服力的影响和帮助的关键质量,可以帮助各方找到通过困难的方法。我们需要动员第三方——周围社区——并建立一个支持协议的胜利联盟。

经过这几十年在艰难冲突和战争中工作的经历,人们常常问我:你是乐观主义者还是悲观主义者?我喜欢这样回答,实际上我是一个“可能论者”。我相信我们人类潜在能力,可以将最困难的冲突从破坏性斗争转变为创造性谈判。我相信,因为我亲眼看到过——在煤矿罢工、激烈的董事会斗争、家庭争执和世界各地的战争中。我看到人们释放自己隐藏的人性潜能,让看似不可能的事情变成可能。

在障碍面前,可能论者寻找机会。这是一个心态的变化。

可能论者不会忽视人性阴暗面的事实。成为可能论者意味着不仅看到负面可能性,而且使用那种视角来激励我们寻找避免最坏结果并实现可能结果的积极可能性。

我看到冲突如何激发我们内心最坏的一面,但它也可以激发我们最好的一面。

那么,我当时在那 memorable 山顶对吉姆提出的单句总结是什么?“通向可能的道路是去看台,建立金桥,并参与第三方。”

无论多困难,没有一场冲突是不可能的。毕竟,冲突是由人造成的,所以也可以由人解决。如果我们能转变我们的冲突,我们就能转变我们的生活。我们可以转变我们的世界。

这就是我的梦想。