马克·扎克伯格的道歉：历史

(SeaPRwire) –   （旧金山）——当马克·扎克伯格在一个参议院听证会上转过身去，对那些通过社交媒体被剥削、欺凌或被逼得自残的儿童的父母发表讲话时，感觉就像是某个老生常谈的惯例又死灰复燃了。

这位 Meta 首席执行官于周三说：“我为你们所经历的一切深感抱歉。”“没有人应该经历你们和你们的家人所遭受的痛苦。”之后他回到公司的模式，注意到 Meta 持续在保护儿童的“行业范围”的努力中进行了投资。

扎克伯格积累了大量的公开道歉记录，这些道歉通常是在危机爆发后或当 Facebook 用户对未宣布的（并且经常不受欢迎的）服务更改进行反抗时发布的。这份记录与他大部分科技同行形成了鲜明的对比，这些同行通常更喜欢在精心策划的产品演示之外保持公开缄默。

但 Facebook 确实有许多需要道歉的地方也是事实。

不论公众是否总是会买账他的道歉，毫无疑问的是扎克伯格认为有必要亲自道歉。以下是一些值得注意的扎克伯格道歉合集，以及导致这些道歉的情况。

Beacon 引起的反感

Facebook 的第一个重大隐私争议涉及一项名为 Beacon 的服务，该平台于 2007 年推出。Beacon 旨在开创“社交”广告的新时代，它会跟踪用户在其他网站上的购买和活动，然后在未经许可的情况下将这些信息发布到好友的新闻推送中。在遭到巨大反弹——好吧，在当时是巨大的反弹——之后，扎克伯格在一篇博文中写道，“我们在构建此功能时犯了很多错误，但在处理这些错误时却犯了更多的错误。”Beacon 并没有存活多久。

嘲笑 Facebook 的早期用户

在关于 Facebook 创立的早期故事之一中，19 岁的马克·扎克伯格嘲笑了加入他新兴服务的约 4,000 名学生，他在与朋友的短信中吹嘘，由于用户错置的信任，他收集了大量个人信息。扎克伯格称他们“愚蠢”，并且用脏话对这个词进行了修饰。当 Business Insider 的前身硅巷内幕在 2010 年发布这些消息时，扎克伯格在接受采访时表示，他“绝对”为这些言论感到后悔。

隐瞒一项联邦和解

2011 年 11 月 9 日，联邦贸易委员会对 Facebook 实施了更严格的隐私监管，此前发现该公司在未通知的情况下随意公开私人信息，即使用户启用了限制性设置，也未能限制与应用共享数据，在表示不会共享个人信息后与广告客户共享个人信息，等等。

同一天，扎克伯格发表了一篇宏伟标题为“没错，我们犯了一些错误”的 1,418 字长文，直到文章的三分之一处才提到联邦贸易委员会的行动，并将 Beacon 等失误描述为“一堆错误”。

灾区的 VR 之旅

扎克伯格对虚拟现实的迷恋早在他决定 收购 Oculus 之前就开始了。2017 年 10 月 9 日，他和一名 Facebook 员工在飓风玛丽亚过后的第一时间主演了一场 VR 虚拟漫游。他们将自己传送到预先录制好的 3-D 损坏和恢复工作素材中；扎克伯格将那种仿佛身临其境的感觉描述为“虚拟现实真正神奇的地方之一”，尤其是在他说，“现在去那里真的很难”的情况下。

后来他在 Facebook 自己的恢复工作中进行了详细说明，但那段不协调的视频引起了很多不满，以至于扎克伯格 在视频聊天中公开道歉，解释说他尝试展示 Facebook 在灾后恢复工作中的努力不是很清楚，并对任何被冒犯的人表示歉意。

剑桥分析

2018 年，有新闻报道称 Facebook 允许应用程序在未经监督的情况下从用户及其好友的帐户中抓取大量数据。虽然涉及数百个应用程序，但人们很快将注意力集中在一个从 8700 万 Facebook 用户那里获取数据并将其转发给一个与时任总统唐纳德·特朗普的政治策略家史蒂夫·班农有联系的政治咨询公司的数据。据报道，这些数据被用于在 2016 年美国总统竞选中定位选民，最终导致特朗普当选。

扎克伯格首先在 CNN 上为该丑闻道歉，他表示 Facebook 有“责任”保护其用户的数据，如果它失败了，“我们就无权为人们服务”。他在那年晚些时候在国会作证时表达了该道歉的一个版本，他说，“我们的责任观不够宽泛”，同时还指出了该公司在打击虚假新闻和仇恨言论方面的失误，糟糕的数据隐私控制以及未充分解决 2016 年 Facebook 上的外国干预选举问题。