霍华德·舒尔茨敦促星巴克重振美国业务

(SeaPRwire) –   前(纳斯达克:SBUX)首席执行官霍华德·舒尔茨,尽管几个月前已经离职,但他继续就他领导近25年的公司提供见解,其中三个不同时期。

对于星巴克最近令人失望的业绩报告,舒尔茨在自己的领英帐户上表达了对该连锁店在美国业绩表现的担忧,他认为这是导致其下滑的主要因素。他建议执行官花更多时间与咖啡店员工在一起,强调以客户为中心的重要性。

舒尔茨提出重新设计移动订单和支付系统,以恢复其初期的积极影响。此外,他还建议将战略重点转向咖啡创新,以加强星巴克在市场上的高端定位。

尽管舒尔茨去年9月离开了星巴克董事会,但他仍然是其最大股东之一。当前首席执行官拉克斯曼·纳拉西曼在星巴克最近的业绩报告中承认了一季度表现不佳,同店销售额首次自2020年下降。

美国销售额下降3%,与去年12%的增长形成鲜明对比。在星巴克第二大市场中国,销售额下降11%。因此,星巴克股份在今年下跌超过20%。

纳拉西曼概述了振兴业务的计划,重点关注应用程序更新、服务改进和菜单升级,以吸引客户回归。

舒尔茨承认在其任期内也曾经历过财务失望,但他对星巴克的韧性表示信心。他强调需要忏悔和重新关注核心原则,以促进复苏。