Ozmo与NCTC合作，扩大面向独立服务提供商的企业级技术支持可及性

(SeaPRwire) –   弗吉尼亚州布莱克斯堡 – 2026年1月24日 – () – 北美地区的独立通信服务提供商正越来越多地寻求企业级工具，以提升服务质量、运营效率和客户满意度。为响应这一需求，技术支持解决方案提供商Ozmo已与国家内容与技术合作社（NCTC）建立战略合作伙伴关系，使数百家区域运营商能够采用此前仅大型电信组织享有的先进宽带和移动支持能力。

根据协议，超过650家NCTC成员公司（合计服务美国及其领土内约三分之一的联网家庭和企业）将获得Ozmo面向消费者和面向客服代表的支持解决方案组合。这些工具已被一级电信提供商广泛部署，用于简化故障排查、加快问题解决速度并提升终端用户体验。

此次合作使NCTC成员能够实施可扩展的支持平台，该平台针对其视频、宽带和移动服务的个性化业务需求进行定制。通过标准化服务工作流程并引入智能自动化，这些解决方案旨在帮助运营商提供一致、高质量的支持互动，同时降低运营复杂性。

Ozmo的产品包括AI驱动的对话式助手、交互式培训模块、虚拟设备环境和应用程序模拟。这些功能共同使客户支持团队和终端用户能够更高效地诊断和解决技术问题，支持更快的新用户上手速度并减少支持摩擦。

对于推出或扩展移动虚拟网络运营商（MVNO）服务的运营商，Ozmo还提供覆盖北美智能手机市场的广泛虚拟设备库。这使服务团队能够模拟真实世界中的设备行为，确保在不同操作系统、制造商和网络配置下进行准确的故障排查。

行业观察人士指出，此次合作反映了独立运营商在技术支持基础设施现代化方面的更广泛努力。通过将Ozmo的技术平台与NCTC的成员网络相结合，该计划旨在加强服务可靠性、提升用户满意度，并帮助区域提供商在日益动态的通信格局中保持竞争力。

关于Ozmo
Ozmo提供企业级技术支持解决方案，旨在帮助组织提升客户参与度并简化问题解决流程。该公司专注于可扩展、可延伸的平台，确保跨数字渠道的一致服务体验。

关于NCTC
国家内容与技术合作社（NCTC）是一家总部位于堪萨斯州的非营利组织，代表全美50个州及领土内的近650家独立有线电视和宽带运营商。NCTC负责协商内容、连接和技术解决方案，以提升成员的运营效率、产品创新和可持续增长。