人工智能时代，公司董事会为何至关重要

(SeaPRwire) –   人工智能有潜力改变我们世界的几乎每一个方面。从帮助医生更快速地诊断，到我们所有人如何工作、学习和管理生活，自几年前吸引我们的注意力和想象力以来，人工智能的影响力只增不减。

然而，尽管人工智能前景广阔，它也提出了一些重要问题：它将如何开启新的机遇？它将带来哪些新的复杂性？组织又该如何在追求快速创新的同时，保持耐心以负责任、值得信赖并以人为本的方式进行规模化发展？

如果您对人工智能的快速发展感到困惑或不知所措，您并不孤单。这些并非简单的对话，也没有直接的答案。作为 Deloitte US 的主席，我每天都与一些全球最大组织的领导者打交道，他们也在努力解决这些相同的问题。大多数领导者会告诉您，他们仍处于评估人工智能潜力以及管理其可能如何影响企业、改变人们工作方式和改造行业的不确定性的早期阶段。

想想您自己使用人工智能的经历。它可能运作得非常出色，为您提供一份轻松设计的度假行程和行李清单。但它也可能出错，推荐一家永久关闭的餐厅。现在，想象您是一位监管着一家数十亿美元公司的领导者。人工智能创新可以提高效率，帮助公司实现更高的利润。但如果没有适当的监督和保障措施，它也可能阻碍创造力或导致不可预见的后果。

这就是公司董事会发挥作用的地方。虽然管理层负责领导公司日常运营的执行，但战略的制定和所有权是董事会和管理层之间的共同责任。董事会的职责是提供监督——提出问题、挑战假设并提供视角以引导公司向前发展。就像导师提供指导帮助我们发挥全部潜力一样，董事会旨在为组织充当信任和方向的管理者。公司董事会会议室中做出的决策不仅塑造了公司的发展轨迹，还可能对员工、消费者和更广泛的社区产生连锁反应。

在这种环境下，没有人——无论是董事会成员、工程师还是消费者——能声称拥有所有答案。然而，我们都肩负着确保提出正确问题的责任。对于董事会成员来说，这意味着持续而深思熟虑地提出关于人工智能的重大问题。为什么人工智能对企业很重要？竞争对手如何使用它？人工智能对组织内外的人员有何影响？如果一家公司决定投资人工智能，风险又是什么？

在董事会会议室中提出此类问题，可以在整个社会中引发连锁反应，关乎随着新技术重塑我们的日常生活，信任如何建立和维护。

可以肯定的是，我们都在探索未知领域。对于一个不断变化的世界，没有现成的剧本。董事会面临的挑战和机遇在于，在考虑人工智能对其所监管组织的影响时，既要系统化，又要灵活敏捷。我们一直听到的一种说法是，如果你使用人工智能，就会有风险；如果你不使用人工智能，也会有风险。关键在于找到正确的平衡点，管理我们可以负责任地接受的风险，以抓住那些影响深远、不容忽视的机遇。

任何经历过互联网、移动设备和数据快速崛起，或云计算出现的人，都知道站在技术十字路口的感觉。历史表明，那些及早并深思熟虑地接触新技术的人可以为自己赢得优势，而其他人则可能面临落后的风险。我们现在正处于人工智能的类似节点。随着形势的发展，保持好奇心、积极参与和适应能力，可以帮助我们避免错过可能性，并防范意想不到的后果。

这就是为什么在讨论中拥有多元的声音和视角会有所帮助——那些不害怕提出尖锐问题，并将讨论集中在这些系统的构建者和使用者实际经验上的人。在这些时刻，我们不必是技术专家也能增添价值。通常，我们能做的最重要的事情是将对话带回到共同的目标和最重要的结果上——无论是组织的使命、团队的目标还是社区的需求——并询问人工智能是否有助于推进以人为本的愿景，还是仅仅增加了噪音。否则，我们就有可能将这些对话变成“华而不实的技术讨论”，追逐新奇而非有意义的进步。

提出尖锐、深入的问题并不总是容易或受欢迎的。当周围充满兴奋时，作为那个提出“我们确定吗？我们真的了解这将如何运作吗？”的人可能会感到不舒服。然而，这些问题至关重要，不仅对商业领袖或技术专家，对每个人都是如此。它们可以帮助组织和个人避免有害的错误，并维护对技术使用方式的信任。

将对待人工智能比作学习驾驶高性能跑车。其潜力令人兴奋，但如果没有练习、指导和对风险的准备，就很容易力不从心。

无论您是掌舵一个大型组织，还是将人工智能融入日常生活，明智的做法是平衡热情与谨慎。最终，人工智能的故事将不仅仅由算法塑造，而是由人类的选择——由我们做出的判断、我们秉持的价值观以及我们为创造未来所带来的勇气——来塑造。通过深思熟虑的监督、协作以及在创新过程中坚持质疑，我们可以帮助为子孙后代开创一个光明的未来。