独家：全球新安全标准旨在保护AI领域受创最深的从业者

(SeaPRwire) –   一个全球工会周四敦促世界主要科技公司采纳其所称的第一套内容审核员全球安全协议。

内容审核员是负责从社交媒体上删除令人不安内容的工人，这些数据通常随后被用于训练ChatGPT或Facebook的算法等AI系统。这项工作伴随着高创伤风险。根据与这些协议一同发布的一份报告，81%的内容审核员认为他们的雇主在支持他们的心理健康方面做得不够。

全球内容审核员工会联盟在周四发布这些协议之前，独家与TIME分享了这八项协议。它们包括限制工人每天接触创伤性内容的时间，取消“不切实际”的配额和生产力目标，以及在审核员离职后至少两年内提供全天候心理健康支持。这些协议还呼吁提供生活工资、工作场所民主、为审核员及其主管提供心理健康培训、移民工人保护，以及组织或加入工会的权利。

“接触令人痛苦的内容可能是审核工作的内在部分，但创伤不一定是，”帮助工人编制协议的UNI Global Union秘书长Christy Hoffman说。“其他一线行业”——如医护人员、警察和战地记者——“早已实施了经过验证的心理健康保护措施，科技公司没有理由不以同样的方式保护其供应链中的工人。”

目前尚不清楚是否有科技公司会自愿签署并实施这些新协议。内容审核员多年来一直在争取获得其工作领域最基本的安全标准。Meta、OpenAI、Google和TikTok等科技公司普遍依赖外包公司来雇佣内容审核员——这种安排“允许平台保持运营控制，同时使其免于对工作条件承担直接责任，”报告称。即使是备受瞩目的媒体审查也未能带来太多改善。例如，在TIME揭露了Facebook在肯尼亚的内容审核机构存在的恶劣工作条件，并导致针对该公司的两起诉讼后，Meta转向了加纳一家不同的外包公司，那里的工资和工作条件更差。

Meta和TikTok没有立即回应置评请求。

为了撰写这篇报道，TIME采访了三名通过外包公司Telus、Covalen和Accenture为Meta和TikTok审核内容的工人。他们每个人都表示，他们在工作中面临低工资、高配额和不足的创伤保护。其中一名在菲律宾工作的Meta员工，通过Accenture受雇，他要求匿名，称最近加沙受伤和垂死的儿童视频，以及艾哈迈达巴德Air India坠机后的可怕场面，给他带来了创伤。

许多工人表示，呼吁生活工资的协议将是最受欢迎的。“我每天都和同事交流——每个人都欠别人的钱，”通过Telus受雇于土耳其的TikTok内容审核员Berfin Sirin Tunc说，她表示自己每小时赚取略高于4美元。“如果我去找雇主说我想要一份体面的薪水，什么都不会改变。”

在给TIME的声明中，Accenture和Telus都表示，员工的福祉是他们的首要任务。Telus的一位发言人补充说，该公司认为它已经遵守了所有八项内容审核协议。Covalen没有立即回应置评请求。

“内容审核员是隐形的一线[工作者]，他们筛选这些材料以保持在线空间的安全，”UNI Global Union与协议一同发布的一份报告称。“这项工作需要不断的判断、情感韧性和文化敏感性，所有这些都必须在巨大的时间压力和严格的绩效目标下完成。”

Tunc说，为TikTok审核内容带来的心理健康挑战尤为严重。她在工作中每天会看八小时的TikTok视频——这项任务严重影响了她的注意力持续时间。“我以前喜欢读书，但现在却读不进去，”她说。即使所有视频都很有趣或无害，她的工作也足以令人心力交瘁——但偶尔，她可能会在其中看到一段露骨暴力或性侵犯的视频。她的工作是在快速继续之前标记并分类它。她说她每周有150分钟的“健康休息”时间，可以在看到创伤性内容后放松一下——但每当她休息时，她脑子里总有一个嘀嗒作响的时钟告诉她，她应该回去工作了。

Telus的一位发言人声明称，令人不安的材料在审核员审查的TikTok内容总量中占比不到5%。“我们的内容审核员必须休息，每八小时轮班至少有90分钟的休息时间，”该发言人补充道。

不过，“即使短期接触露骨内容也可能造成巨大伤害，”Mount Sinai’s Icahn school of medicine的公共卫生专家兼副教授Dr. Annie Sparrow说，她与UNI Global Union有合作关系。“随之而来的脱节是通往深度抑郁甚至自杀的开始。”

“我们知道最佳实践是什么样子，”Sparrow说。“现在是时候将这些最佳实践付诸实施了。”