西南航空公司在投资者压力下重新评估免费托运行李政策

关于潜在行李费的客户调查

(SeaPRwire) –   西南航空公司 (NYSE:LUV) 正在探索对其“行李免费”政策的潜在调整，作为应对激进投资者 Elliott Investment Management 建议的一部分。该航空公司最近对部分忠诚度会员和消费者进行了一项调查，内容涉及可能出现行李费的低价机票场景。该调查包含有关旅行习惯和预订偏好的问题，旨在衡量客户对这些潜在政策调整的看法。

西南航空一直以来都以其允许乘客免费托运两件行李的政策而著称，这使其在其他美国主要航空公司中脱颖而出。首席执行官 Bob Jordan 之前曾强调，免费行李政策是客户选择西南航空的关键因素。然而，最近的调查并没有表明该航空公司有任何立即改变这项福利的计划，该航空公司表示，他们仍然专注于了解客户的优先事项和偏好。

在投资者要求下调整商业模式

这项调查探讨了以下几种场景：最便宜的“Wanna Get Away” 票价可能只包括一个个人物品和一个随身行李，而“Wanna Get Away Plus” 票价可能包括一件免费托运行李。更高级别的票价类别，包括“Anytime” 和“Business Select”，将保留免费托运两件行李的福利。

此举正值西南航空正在对其商业模式进行其他重大调整之际，例如逐步淘汰其自由座位政策，推出新的高级舱位，并开始运行红眼航班。这些变化是该公司为了应对 Elliott Investment Management 的压力而进行的更广泛的现代化努力的一部分，Elliott Investment Management 呼吁对该公司的领导层和战略方向进行改革。

Elliott 于 6 月份披露了其在西南航空的持股，该公司批评西南航空没有利用潜在的收入来源，例如行李费。去年的全球行李费收入估计达到了 333 亿美元。西南航空定于 9 月 26 日在达拉斯举行投资者会议，概述其计划中的变化和策略，以便更好地与旅行者偏好保持一致，并提高盈利能力。