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纽约, 2023年11月9日 — Insider,一个为构建个性化的跨渠道体验提供单一平台的公司,在本季度取得了重要进展,重点关注革新的发明,客户数量的增加和员工规模的扩大。Insider继续领导着改革客户体验,让营销团队更高效和有成效。本季度Insider新增了110多个新客户,包括 Nike, Shoprite, New Balance, Unilever, QNB, Laser Clinics, Belcorp, MASMOVIL Group, 和 Pixmania, 巩固了其作为全球知名品牌首选合作伙伴的地位。
本季度Insider的旗舰活动系列UPLIFT在六大洲以上的多个城市举办了超过10场活动,汇聚了数百名客户体验专业人员、行业领导者和专家,一起探讨行业的最新动态和趋势。UPLIFT活动在伦敦、圣保罗、开普敦、巴黎等城市举办,与AWS、Amplitude、Adjust、Twilio和PwC等合作伙伴一起。
Insider还参加了第三方活动和展会,包括英国的电子商务博览会/营销技术、美国的eTail东部、澳大利亚的iMedia、法国的巴黎零售周和巴西的Fórum E-Commerce。
Insider在Gartner、IDC和G2最新报告中再次被评为领导者
Insider再次在全球领先的分析机构中被评为领导者。在Gartner 2023年个性化引擎魔方报告中,Insider成为移动速度最快的参与者,连续三年在这个方面取得最大进步。Insider在三个个性化使用案例中也取得了最高分数 – 营销(3.99/5.0)、数字商务(4.11/5.0)和服务与支持(3.94/5.0)。此外,Insider在IDC的2023年全渠道营销平台世界市场概况报告中也成为领导者,在所有供应商中位居顶部右侧。IDC研究主管杰里·默里说:“市场主流供应商在技术方面不再具有决定性优势,这反映出这个市场已成熟。事实上,以Insider等创新者为代表的供应商组合,在技术水平上已与传统解决方案达到或超过平级。”
同时,Insider在G2继续保持软件产品全球前6位的位置,并在六个G2类别中保持领导地位,包括个性化软件、客户数据平台、移动营销、个性化引擎, 客户旅程分析和电子商务个性化,连续7年保持领先。Insider在用户满意度评分中超过任何其他供应商,100%的用户给出4星以上评价,86%的用户给出5星评价。
世界领先的全面性生成式AI解决方案Sirius AITM
本季度初,Insider发布了Sirius AITM,这是专为改变各个层面客户体验创造而设计的世界领先的生成式AI解决方案。这项专利待定的技术结合了大规模语言模型(LLM)和机器学习(ML)的优势,可以提高营销团队的工作效率高达60%。
Sirius AITM通过消除客户体验每个阶段手动工作和猜测所需的数周时间,从而解决业务增长和收入增长的挑战。